November beköszöntével a közösségi média oldalakon való böngészés során a nap bármely szakaszában is lépünk fel, legalább egy Black Friday (BF) promócióval találkozhatunk. Vállalkozóként felmerülhet benned a kérdés, hogy vajon számodra is érdemes lenne felülni erre a promóciós időszakra és Black Friday akciókkal kedveskedni ügyfeleid számára vagy inkább jobb kimaradnod belőle. Most összefoglaltuk, hogy márkaépítés szempontjából milyen pozitív és negatív hatásai lehetnek a nagymértékű akciózásnak, valamint érdemes-e KKV-ként versenybe szállnod azokkal a piacvezető áruházakkal, akik már jó ideje készültek erre a kampány időszakra, és jelentős összegeket csoportosítottak ez év ezen időszakára.
Az biztos, hogy a Black Friday (BF) kampányok jelentős marketingpotenciált kínálnak, és megfelelő stratégia mellett komoly hatással lehetnek egy márka sikerére, valamint piaci helyzetére. Vegyük először számításba a Black Friday (BF) pozitív hatásait a vállalkozásodra vonatkozóan.
Ez a kampányidőszak kiváló lehetőséget biztosíthat arra, hogy növeld az értékesítéseid számát – Hiszen az akciók közvetlen hatása az, hogy jelentősen megnövelhetik az értékesítést, mivel a vásárlók ekkor hajlamosak nagyobb mennyiségben vásárolni, mivel úgy gondolják, hogy kihagyhatatlan ajánlatokkal találkoznak ebben az időszakban, így érdemesebb most vásárolniuk, mint később magasabb áron.
Ahhoz, hogy minél több emberhez eljussanak egyedi ajánlataid erős online jelenlétre van szükséged ebben az időszakban, aminek hatására lehetőséged van új ügyfeleket is elérni – Az alacsonyabb árak sok új vásárlót vonzanak, akik korábban talán nem próbálták volna ki a márkád termékeit vagy szolgáltatásait az eredeti áron, azonban a kedvezmények hatására tesztelik azokat és remek lehetőséged nyílik arra, hogy meggyőzd őket arról, hogy bizony a későbbiekben is már a márkád mellett tegyék le a voksukat.
Természetesen a korábban említett új ügyfelekkel összefügg, hogy a márkád ismertsége szélesebb körben elterjedhet, ha jól van felépítve a stratégiád – Az intenzív hirdetéseknek, kampányoknak köszönhetően a márkád szélesebb közönséget ér el, ami hosszú távon is növeli az ismertséget.
Fontos, hogy előre megvizsgáld, hogy milyen kapacitásokkal rendelkezel, hiszen az ügyfeleid hűségét erősítheted, ha nem vállalod túl magad és jobban teljesítesz, mint versenytársaid – A Black Friday akciók idején történő sikeres és gyors kiszolgálás (például gyors kiszállítás, kedvező ügyféltámogatás) javíthatja a vásárlói elégedettséget, és hosszú távon is visszatérő, lojális ügyfeleket eredményezhet számodra.
Azonban elengedhetetlen, hogy megvizsgáljuk a negatív hatásait is ezeknek a hatalmas akciózásoknak vállalkozásodra vonatkozóan, hogy egy teljes képet kaphass arról, vállalkozásodnak megéri-e felülni a „Black Friday vonatra”, vagy rövid mérlegelés után inkább úgy döntesz, hogy nem használod ki.
Nem elfelejtendő, hogy marketing szempontból az árcsökkentés értékcsökkentő hatással is bír – Hiszen, abban az esetben, ha egy márka rendszeresen nagy akciókat kínál, fennáll annak a veszélye, hogy az ügyfelek kizárólag akciós, promóciós időszakokban vásárolnak, és a „teljes árú” termékekre kisebb kereslet marad.
Egyáltalán nem lehetetlen felvenni a versenyt versenytásaiddal, azonban az erős, agresszív versennyel érdemes számolnod – A Black Friday idején minden márka versenyez a figyelemért, így nehéz kiemelkedni. Ez nyomást gyakorol a marketing költségvetésre is azonban, ha mégis szívesen élnél ezzel a lehetőséggel javasolt valami igazán kreatív ajánlattal, megjelenéssel előrukkolnod, és a verseny élmezőnyében találhatod magad.
Az év ezen időszakában azzal szintén javallott számolnod, hogy a vásárlói elvárások növekednek – Az ügyfelek egyre magasabb elvárásokat támasztanak a Black Friday akciókkal szemben, és ha egy márka nem teljesíti ezeket, csalódott ügyfelekhez vezethet, ami károsíthatja a reputációt.
Foglaljuk össze, hogy mikor érdemes kihasználnia vállalkozásodnak a Black Friday akciókat!
A Black Friday kampányok akkor lehetnek a leghatékonyabbak, ha a céged előzetesen kidolgozott stratégiával készül erre a kampányidőszakra, illetve érdemes figyelembe venned emellett a következő négy pontot.
- Azoknak a márkáknak érdemes részt venniük, amelyek nagy tömegeket vonzó termékeket kínálnak, mint például elektronikai cikkek, divat vagy szépségápolási termékek. Speciálisabb piacokon (pl. prémium vagy luxustermékek) az akciók bizonyos esetekben kevésbé lehetnek eredményesek.
- Akkor érdemes Black Friday kampányba kezdened, ha a termékeid profitja lehetővé teszi a jelentős kedvezményeket anélkül, hogy a márka túlzottan áldozna a haszonból, talán ez az egyik legfontosabb szempont.
- A Black Friday időszak megnöveli a megrendelések számát, így fontos, hogy a cég kapacitása megfeleljen ennek, mind raktározás, mind kiszállítás tekintetében.
- Ha úgy döntesz, hogy belevágsz érdemes a Black Friday kampányokat hosszú távú ügyfélkapcsolat építésére is használni, például feliratkozás vagy lojalitási programok révén, hogy ne csak egyszeri vásárlókat eredményezzen ez a befeketetésed.
Most, hogy már tudod, hogy milyen előnyökkel, valamint hátrányokkal rendelkezik a Black Friday kampányidőszak, vizsgáld meg, hogy volna-e még értelme csatlakoznod ehhez a kezdeményezéshez vállalkozásoddal?
Bár sokan úgy érzik, és velük együtt te is érezheted úgy, hogy az év ezen időszaka kampányokkal és hirdetésekkel telített, így magasabb hirdetési költségekkel számolhatsz. Továbbá az ügyfeleknek elege van az akciókból, de bármilyen meglepő is a válasz még mindig IGEN, van értelme részt venni a kezdeményezésben. Azonban csak akkor, ha vállalkozásod megfelelően tudja pozícionálni magát. Hiszen az online vásárlások felgyorsulása miatt a Black Friday időszak jelentős digitális forgalmat képes generálni, ami megnövelheti webhelyed látogatottságát, valamint az online értékesítésed. Kisebb vállalkozások számára kifejezetten jó megjelenési lehetőséget kínál a Black Friday kezdeményezés. Továbbá, ha egy igazán kreatív megjelenésű, egyedi ajánlatokkal, vagy értéknövelt szolgáltatásokkal (pl. ajándékcsomagolás, extra garancia, plusz ajándék stb.) egészíted ki az akciód, az ügyfeleid szemében is vonzóbbá vállhat vállalkozásod kínálata. A kulcs tehát, hogy mindenképp különböztesd meg versenytársaidtól termékeid, szolgáltatásaid. Mára már nem csak egy adott napra korlátozva találhatóak meg ezek a sokszor brutális kedvezmények, hanem akár egy hét vagy hétvége idejére biztosítja akcióit az adott vállalkozás, ami rugalmasabbá teheti az akciózást amellett, hogy több emberhez is eljuthat a kedvezmény azáltal, hogy nem csak egy napra összpontosulnak a kedvezmények.
Összességében a Black Friday még mindig vonzó lehetőség, de nem minden vállalkozás számára. Azoknak, akik jól tervezett, célzott kampányt indítanak, nagy esélyük van arra, hogy pozitív hatást érjenek el a márkaértékre és az ügyfélhűségre vonatkozóan.
Hasznosnak találtad a bejegyzést oszd meg ismerőseiddel is, vagy mentsd el későbbre magadnak, hogy bármikor visszatérhess és újra olvashasd.
Kövesd be Facebook és Instagram oldalunk további hasznos tartalmakért.
